Wij handelen vanuit vier kernwaarden, namelijk service, kennis, professionaliteit en gemak. Dit houdt in dat wij deze altijd na streven en u zo optimaal mogelijk van dienst willen én kunnen zijn. We vinden het namelijk erg belangrijk dat u de mooie reis kunt maken, zoals u deze in gedachten hebt en dat u hier tevreden over bent. Dit realiseren we ten eerste door u de best mogelijke service te bieden. Ten tweede doen we dit door onze kennis te delen en hieruit te handelen. Daarnaast doen we dit door professionaliteit uit te stralen en tot slot zorgen dat het verloop van de reis voor u zo gemakkelijk mogelijk is, omdat wij uw zorgen uit handen nemen.

Reisbureau House of Travel is een allround reisbureau. Dit houdt in dat u voor elk soort reis bij ons terecht kunt. Of het nu een rondreis in Afrika, all-inclusive vakantie, ski-vakantie, los ticket- of accommodatie is.

Ongeveer 2 weken van tevoren wordt u door ons gebeld met de mededeling dat uw reispapieren binnen zijn. U kunt ze dan op komen halen, waarna wij deze nogmaals met u doornemen. Als u een losse accommodatie of vlucht heeft geboekt, kan het zijn dat u de reispapieren eerder zijn.

U kunt uw identiteitskaart in veel landen in Europa gebruiken als reisdocument om mee te reizen. Daarnaast zijn er ook nog een aantal andere landen buiten Europa die een identiteitskaart als als reisdocument accepteren. Voor de actuele lijst van landen waar een identiteitskaart voldoende is als document, kunt u op de link hierna klikken, waarna u op de website van de Rijksoverheid terecht komt. Deze kunt u hier raadplegen.

Iedere luchtvaartmaatschappij hanteert andere regels met betrekking tot het meenemen van hand- en ruimbagage. Wij snappen dat dit bij u voor flink wat verwarring kan zorgen. Daarom hebben we voor u de belangrijkste informatie met betrekking tot bagage op een rij gezet.

Voor de handbagage geldt meestal dat u maximaal 10 kilo mee mag nemen aan boord. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden, maar er zijn wel maximale afmetingen waar u rekening mee dient te houden. Deze verschillen per luchtvaartmaatschappij, maar meestal komt dit neer op 45 x 40 x 25. We raden u echter altijd wel aan om de afmetingen en het gewicht van de bagage van tevoren te raadplegen bij de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt of bij ons navraag te doen.

De regels van de ruimbagage zijn wat complexer. Dat komt omdat u bij het boeken van uw reis veel al zelf kunt bepalen hoeveel ruimbagage u wenst mee te nemen. Hiervoor rekent iedere luchtvaartmaatschappij ook weer een andere meerprijs. Wij raden altijd wel aan om liever wat meer extra kilo ruimbagage te boeken, zodat u niet op de luchthaven bij moet betalen. De kosten die luchtvaartmaatschappijen op de luchthaven rekenen zijn namelijk erg hoog. Een ander risico wat u loopt is dat uw bagage niet mee op reis kan.
Aangezien de regels per luchtvaartmaatschappij verschillen, heeft de ANVR (2017) van iedere luchtvaartmaatschappij de bagagekosten, vervoersvoorwaarden en de voorwaarden van de hand- en ruimbagage op een rijtje gezet. Deze kunt u hier raadplegen.

Het verschilt per luchtvaartmaatschappij hoe lang u van tevoren stoelen kunt reserveren en wanneer u in kunt checken. Zo kunt u bij de ene luchtvaartmaatschappij uw stoel zes weken van tevoren al reserveren, terwijl dit bij een andere luchtvaartmaatschappij vier weken kan zijn. Hetzelfde geldt voor het online inchecken. Daarom hebben we hier voor u de uitleg van een aantal luchtvaartmaatschappijen uitleg staan hoe het in zijn werk gaat en hoe u dit voorafgaand uw reis zelf kunt regelen. Vind u het fijner als wij het voor u regelen? Dat kan vanzelfsprekend ook! Tegen een kleine meerprijs van €5,- zitten de boardingpasses en stoelreservering bij uw reispapieren.

Voor verschillende landen ondere andere voor Turkije, Egypte, Amerika en Australië dient u in het bezit te zijn van een visum. Voor een goed overzicht van de landen waarvoor een visum verplicht is, kunt u hier klikken. Op deze website van Visum.nl ziet u voor welke landen een toeristisch visum verplicht is. U kunt ieder land hier opzoeken en eenvoudig zien of er wel op geen visum nodig is voor uw reis naar het desbetreffende land waar u naar toe reist.

Natuurlijk is het ook mogelijk dat wij uw visum aanvragen. Het is per land verschillend welke gegevens wij nodig hebben voor de visum aanvraag. Zo is bij een visumaanvraag van Turkije alleen een geldig paspoort of identiteitskaart nodig. Wanneer er een visum voor Amerika aangevraagd wordt, moeten gegevens van uw werkgever bij ons bekend zijn. Eveneens zijn de kosten voor de visumaanvraag per land verschillend.

U kunt hier contact met ons opnemen indien u wenst dat wij uw visumaanvraag voor u regelen of als u meer informatie hierover wenst hebben.

Per boeking rekenen wij eenmalig €39,50 administratiekosten.

Dit hangt ervan af wanneer u boekt. Gaat u bij uw boeking al binnen zes weken op vakantie? Dan dient de totale reissom per direct voldaan te worden. Is dit niet het geval, dan betaalt u bij boeking eerst de aanbetaling. Dit is een percentage tussen de 15 en 30% van de totale reissom. De restantbetaling dient vervolgens zes weken voor vertrek voldaan te worden. Op uw boekingsbevestiging staat altijd de datum waarop de restantbetaling bij ons binnen dient te zijn.

In sommige andere gevallen, zoals bij het boeken van een los vliegticket, dient het bedrag direct bij boeking voldaan te worden.

U kunt bij ons op het reisbureau pinnen of contant betalen. Daarnaast kunt u het bedrag dat u nog dient te betalen overmaken naar ons rekeningnummer onder vermelding van uw boekingsnummer.

Een reisverzekering verzekert de risico's die zich voor kunnen doen tijdens uw vakantie. Als u ziek wordt op vakantie, wilt u de beste zorg. De normale zorgverzekering vergoedt dit niet geheel en daarom is een reisverzekering noodzakelijk op reis. Want de reisverzekering vergoedt de medische kosten tijdens uw vakantie. Daarnaast wordt ook de materiële schade vergoedt zoals beschadigde of verloren spullen. Hierbij kunt u denken aan verloren bagage of diefstal.

Een annuleringsverzekering vergoedt de reissom indien u uw reis onverhoopt moet annuleren. Dit kan bijvoorbeeld wanneer een eerste- of tweedegraadsfamilielid overlijdt, bij een echtscheiding of als u een medische ingreep moet ondergaan, waardoor u niet op vakantie kunt gaan. Ook als u al op vakantie bent, vergoedt de annuleringsverzekering de vakantiedagen die u heeft moeten inleveren omdat u naar huis moet, bijvoorbeeld dat er een familielid in de eerste of tweede graad is overleden. Deze dient bij boeking afgesloten te worden.

Ja, u kunt bij ons zowel een reis- als annuleringsverzekering afsluiten bij de Europeesche Verzekeringen.

U kunt aan ons doorgeven voor welke periode u een auto wilt huren en dan kunnen wij u een offerte sturen met een aantal mogelijkheden. Vervolgens kunnen wij uw autohuur regelen. Geen tijd om langs te komen of doet u dit liever zelf thuis?

Op het moment dat u ergens anders de auto huurt, kan het zijn dat er extra kosten aan vastzitten en dat u ter plaatse nog extra verzekeringen en dergelijke af dient te sluiten. Op het moment dat u via ons uw auto huurt, weet u dat de prijs inclusief verzekeringen is en dat er geen verborgen kosten zijn. Kortom: zorgeloos een auto huren!

In geval van nood dient u altijd direct contact op te nemen met de reisleiding ter plaatse. Het telefoonnummer van de reisleiding kunt u terug vinden in uw reisdocumenten. Daarnaast kan u ook altijd met ons contact opnemen op het nummer 0165-349300. Buiten kantooruren wordt krijgt u een antwoordapparaat met het noodnummer die u in urgente gevallen kunt bellen.

Indien uw vakantie niet naar wens is verlopen, dient u een klachtenbrief uit te schrijven. Deze dient binnen dertig dagen na terugkeer bij ons te hebben ingeleverd. Vervolgens sturen wij u naar de desbetreffende touroperator. Wij zorgen voor de verdere afhandeling en houden u hier uiteraard van op de hoogte.